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2021 iThome 鐵人賽

DAY 6
2
IT管理

從iT邦幫忙鐵人賽來看IT管理系列 第 6

Day 6 分好分清楚!

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每天當我們張開眼的時候,世界就井然有序在運作了,只是我們在某個軌道上運行太久了,久到沒有發現已經在軌道上了,每個人就像一顆螺絲一樣,依附在時間列車上,讓時間帶著我們往前奔馳著....

《iT邦幫忙鐵人賽的觀點》(以下簡稱鐵人賽):
在鐵人賽裡會分出競賽組別,這也是這個比賽的重點,以今年比賽來看,會分出常設主題、特別主題以及贊助主題這三個大主題,然後再往下細分較小主題,每個較小的主題後面在簡單說明所涵蓋的範圍,即所謂的參考主題,簡單又明確的樹狀結構往下分類,如此分類非常清楚明白。


《一般企業IT管理的應用》:(作者分析)

企業在做IT管理的時候,通常是不會去做太多的分類,可能大部分是走專案,所以往往認為『專』案就是『專』案,分類反而是沒有意義的工作。

然而,我們仔細看企業組織圖,通常都是從董事會往下延伸,裡面可能有業務部、財會部、資訊部…等等,所以『分門別類』原來就是一個很基本的工作。或許有人會說,組織圖這種東西,大家都這樣做,這只是為了方便畫組織圖,所以不得不這樣做。是這樣嗎?

那麼,我們再來看,公開發行公司的營業收入,通常在公開資訊觀測站上面,每月都要依公司營收來源,申報公司每月營收狀況,公司在申報各項來源時,基本上都要分出主要營收來源,我們以中華電信(2412)110/08的各項營收為範例:

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210917/20107482DxBDXgyEDQ.jpg

上述表格,很清楚的表達出,中華電信主要營收來源,分成四大類,每月都要依其分類來申報當月的營業額。

因此,IT在進行管理時,還是要針對整個部門的狀況,做出大項的分類,然後再往下做中項分類,最後逐步分類到各個專案別,有清楚的架構之後,能夠很清楚的標示出權責關係,在邏輯思緒上就不會有太大的偏差,就如同鐵人賽的參賽組別一樣,逐層往下說明。

當然,企業還是要很清楚的知道自己的需求,鐵人賽主要是以『主題』往下分類,上述的中華電信是以『營收』為分類,如果IT管理上,比較偏向多一點的專案,就會建議以『目的』來作為分類的標準,當然如果以『問題』為主要分類亦無不可,例如,如果是主管機關要求改善的問題,假設是防火牆設置未完善,就以主管機關所要求的相關罰責內容來做分類,例如安全性等級高低來分類。

IT管理分類的建議,就請參照下面作者對於IT管理分類的建議。


《作者對於IT管理分類的建議》

【IT管理分類】依所想要的主要方向來分類,例如鐵人賽是以『主題』作為分類標準。
【IT管理上的分類標準】首先,分出大類,大類項次最好不要超過五個,五個之中要加一個其他項,畢竟,有的IT管理業務,無法分類的即歸入其他項。然後,從大類項往下的中項次也盡量不要超過五項,慢慢的往下細分再細分,並做說明,如此就能很清楚的表示出,整個工作的架構及目的。


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